COMPUTECH S.A.C.
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R.U.C. 20123456789
LIBRO DE RECLAMACIONES
HOJA DE RECLAMACIÓN VIRTUAL
FECHA: 16 / 12 / 2025
| 1. Identificación del Consumidor Reclamante | |||
| NOMBRE COMPLETO: | DNI / CE: | ||
| DOMICILIO: | |||
| EMAIL: | TELÉFONO: | ||
| 2. Identificación del Bien Contratado | |||
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TIPO:
PRODUCTO
SERVICIO |
DESCRIPCIÓN: |
MONTO RECLAMADO:
S/
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| 3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor | |
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TIPO DE RECLAMO:
RECLAMO
(Disconformidad con producto/servicio)
QUEJA
(Malestar con atención)
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DETALLE DE LOS HECHOS: |
| PEDIDO DEL CONSUMIDOR: | |
| 4. Observaciones y Acciones Adoptadas (Uso del proveedor) |
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* RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
* QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
Firma del Consumidor
Firma del Proveedor
(Computech S.A.C.)