Preguntas frecuentes

Sí. Al momento de pagar eliges cuál necesitas y completas tus datos. Si pides factura, necesitamos tu RUC y razón social.

Sí. La cuenta es lo que te permite seguir tu pedido, guardar tus datos de envío y facturación, y tener tu comprobante siempre a la mano. Crearla toma menos de un minuto.

Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Diners Club. El cobro se realiza en un entorno seguro y certificado.

Sí, mientras el pedido no haya salido de nuestro almacén, desde tu cuenta. Se te devuelve el monto pagado con una retención del 4,71 %, que corresponde exactamente a la comisión que la pasarela de pagos cobró al procesar el cobro y que no nos reintegra al anularlo. No es una penalidad ni una ganancia para nosotros. Si somos nosotros quienes cancelamos el pedido, la devolución es del 100 %.

Computech no te cobra nada por el envío. Nosotros dejamos tu pedido en la agencia de transporte sin costo para ti. El flete de la agencia lo pagas tú al recogerlo, directamente con ellos.

A todo el Perú, a través de agencia de transporte. Al comprar eliges la agencia y la sucursal donde quieres recoger tu pedido.

Sí. Si estás en Cusco puedes recogerlo en nuestra tienda de Calle Cruz Verde 320, sin ningún cargo. Para coordinarlo escríbenos por WhatsApp al +51 973 008 099 o a ventas@computech-cusco.com indicando tu número de pedido, y te avisamos en cuanto esté listo. Al comprar por la web se elige la agencia de transporte; el recojo en tienda se coordina con nosotros.

Preparamos y despachamos tu pedido apenas se confirma el pago. El tiempo de tránsito depende de la agencia y del destino. Te avisamos por correo cuando el pedido sale, con los datos para que puedas rastrearlo.

Sí, dentro de la ciudad del Cusco y sin costo. Al comprar por la web se elige la agencia de transporte, así que para que te lo llevemos a domicilio escríbenos por WhatsApp al +51 973 008 099 o a ventas@computech-cusco.com con tu número de pedido y tu dirección, y coordinamos el día y la hora. Fuera de Cusco enviamos por la agencia de transporte que prefieras.

Sí. Todos nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante. El plazo y la cobertura dependen de cada marca y están detallados en nuestra Política de garantía.

Escríbenos por WhatsApp o a ventas@computech-cusco.com apenas lo detectes, con tu número de pedido y una foto o video del problema. Si se trata de un defecto de fábrica, la garantía la asumimos nosotros, incluidos los costos de envío de ida y vuelta.

No. Una vez que el producto sale de la tienda o se despacha, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión: un equipo abierto ya no se puede vender como nuevo. Por eso te pedimos revisar bien las características antes de comprar. Si tienes cualquier duda, escríbenos antes y te asesoramos.

Sí. Puedes ver todos los servicios que ofrecemos y solicitar uno desde la sección Servicios de la web.

Claro. Escríbenos por WhatsApp contándonos para qué vas a usar el equipo y qué presupuesto manejas, y te recomendamos la mejor opción. Preferimos que compres bien a que compres rápido.

Estamos en Cruz Verde 320, Cusco. Atendemos de lunes a sábado de 9:00 a 20:00, y domingos de 11:00 a 18:00.

Por WhatsApp al +51 973 008 099, por correo a ventas@computech-cusco.com, o desde la página de Contacto. Te respondemos dentro de nuestro horario de atención.

Sí. Toda la web funciona sobre conexión segura (HTTPS) y los cobros se procesan a través de una pasarela de pagos autorizada y certificada. Además contamos con Libro de Reclamaciones y con nuestros términos y políticas publicados y a la vista.