Preguntas frecuentes

Sí. Al momento de pagar eliges cuál necesitas y completas tus datos. Si pides factura, necesitamos tu RUC y razón social.

Sí. La cuenta es lo que te permite seguir tu pedido, guardar tus datos de envío y facturación, y tener tu comprobante siempre a la mano. Crearla toma menos de un minuto.

Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Diners Club. El cobro se realiza en un entorno seguro y certificado.

Sí, mientras el pedido no haya salido de nuestro almacén. Escríbenos o gestiónalo desde tu cuenta. Se retiene el 4 % del importe pagado, destinado a cubrir la comisión que la pasarela de pagos cobró al procesar tu pago y que no se nos reintegra al anular el cargo. No es una penalidad ni una ganancia para nosotros, y te confirmamos el importe exacto en soles por escrito antes de procesar la devolución. Si somos nosotros quienes cancelamos, la devolución es del 100 %.

No. Los descuentos y promociones publicados en esta web aplican solo comprando en la web, al precio en la web. El precio en tienda no incluye esas rebajas, salvo que indiquemos expresamente lo contrario. Si prefieres comprar en el local, puedes consultar el precio en tienda desde la ficha del producto o generar tu cotización — pero el precio con descuento lo aseguras comprando aquí.

Depende de cómo lo recibas. En compras desde S/ 1.000 el envío es gratis a todo el Perú. Por debajo de ese monto: si eliges agencia de transporte, el flete lo pagas tú directamente a la agencia al recoger el paquete, según su tarifa; si eliges reparto a domicilio en Cusco, tiene un costo fijo que ves en la línea «Envío» del resumen antes de pagar — el total que confirmas es el total que se cobra. Y el recojo en tienda con cotización no tiene ningún costo de entrega.

A todo el Perú. En Cusco y sus distritos te lo llevamos a tu casa. Al resto del país enviamos por la agencia de transporte que prefieras: al comprar eliges la agencia y la sucursal donde quieres recogerlo. Y en compras desde S/ 1.000, el envío es gratis a todo el Perú.

Sí. Si estás en Cusco puedes recogerlo en nuestra tienda de Calle Cruz Verde 320, sin ningún cargo. Puedes armar tu cotización desde la web, guardar el código que te damos y pasar por la tienda con ese código y tu DNI —no pagas nada por adelantado y la cotización no aparta stock—. Y si ya compraste por la web y prefieres recogerlo, escríbenos por WhatsApp al +51 973 008 099 o a ventas@computech-cusco.com con tu número de pedido y te avisamos en cuanto esté listo.

Preparamos y despachamos tu pedido apenas se confirma el pago. El tiempo de tránsito depende de la agencia y del destino. Te avisamos por correo cuando el pedido sale, con los datos para que puedas rastrearlo.

Sí, dentro de la ciudad del Cusco y sus distritos. Guarda la dirección de tu casa en «Mi cuenta → Destinos de envío» y elígela al pagar; te llamamos al teléfono que dejes ahí para coordinar la entrega, así que revisa que tus datos estén correctos. Llegamos a Cusco, Wanchaq, Santiago, San Sebastián, San Jerónimo, Saylla, Poroy y Ccorca. Fuera de Cusco enviamos por la agencia de transporte que prefieras.

Sí, y por partida doble. Siempre te ampara la garantía legal de idoneidad: el producto debe ser lo ofrecido y servir para lo que se espera, y es irrenunciable. Y además la garantía del fabricante: salvo que la ficha del producto indique otro plazo, es de 1 año desde que lo recibes. La gestión la hacemos nosotros: no te mandamos a pelear con la marca. El detalle está en nuestra Política de garantía.

Escríbenos por WhatsApp o a ventas@computech-cusco.com apenas lo detectes, con tu número de pedido y una foto o video del problema. Si se trata de un defecto de fábrica, la garantía la asumimos nosotros, incluidos los costos de envío de ida y vuelta.

No. Una vez que el producto sale de la tienda o se despacha, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión: un equipo abierto ya no se puede vender como nuevo. Por eso te pedimos revisar bien las características antes de comprar. Si tienes cualquier duda, escríbenos antes y te asesoramos.

Sí. Puedes ver todos los servicios que ofrecemos y solicitar uno desde la sección Servicios de la web.

Claro. Escríbenos por WhatsApp contándonos para qué vas a usar el equipo y qué presupuesto manejas, y te recomendamos la mejor opción. Preferimos que compres bien a que compres rápido.

Estamos en Cruz Verde 320, Cusco. Atendemos de lunes a sábado de 9:00 a 20:00, y domingos de 11:00 a 18:00.

Por WhatsApp al +51 973 008 099, por correo a ventas@computech-cusco.com, o desde la página de Contacto. Te respondemos dentro de nuestro horario de atención.

Sí. Toda la web funciona sobre conexión segura (HTTPS) y los cobros se procesan a través de una pasarela de pagos autorizada y certificada. Además contamos con Libro de Reclamaciones y con nuestros términos y políticas publicados y a la vista.