Información legal

Última actualización: 26 de agosto de 2026.

Esta Política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, con qué base legal, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por D.S. N.° 016-2024-JUS.

1. Responsable del tratamiento

• Titular del banco de datos: Importaciones Candia S.R.L.
• Nombre comercial: Computech Cusco
• RUC: 20606752297
• Domicilio: Calle Cruz Verde 320, Cusco, Perú.
• Canal para asuntos de datos personales: ventas@computech-cusco.com
• Sitio: computech-cusco.com

2. Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos necesarios para cada finalidad. No pedimos datos sensibles.

• Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña. La contraseña no la conocemos: la gestiona nuestro proveedor de identidad de forma cifrada.
• Pedido: nombre, documento de identidad cuando corresponde, teléfono, dirección de entrega o agencia designada, y el detalle de lo comprado.
• Facturación: tipo y número de documento (DNI o RUC) y razón social, para emitir el comprobante de pago que exige la normativa de SUNAT.
• Pago: no almacenamos los datos de tu tarjeta. El número, la fecha de vencimiento y el código de seguridad se ingresan en el entorno seguro de nuestra pasarela de pagos, que nos devuelve únicamente un identificador cifrado de la operación. Nuestros servidores nunca reciben ni guardan el número de tu tarjeta.
• Reclamos y solicitudes: los datos que registras en el Libro de Reclamaciones o en una solicitud de servicio.
• Uso del sitio: datos técnicos mínimos de navegación y seguridad (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora), necesarios para prevenir fraude y abuso.

3. Finalidades del tratamiento

• Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu identidad al iniciar sesión.
• Procesar tu pedido: cobro, preparación, entrega y seguimiento.
• Enviarte las comunicaciones propias de la compra (ver la sección 4).
• Emitir el comprobante de pago electrónico y cumplir obligaciones tributarias.
• Atender reclamos, quejas, garantías, cambios y devoluciones.
• Prevenir fraude, uso indebido y ataques contra el sitio.
• Cumplir obligaciones legales frente a INDECOPI, SUNAT y la autoridad de protección de datos.

4. Comunicaciones que te enviamos

Distinguimos con claridad dos tipos de correo, porque tus opciones son distintas en cada uno:

• Correos transaccionales (parte del servicio). Confirmación de pedido, resultado del pago, aviso de envío y seguimiento, respuesta a un reclamo, comprobante de pago, verificación de correo y recuperación de contraseña. Solo se envían como consecuencia de una acción tuya —registrarte, comprar, reclamar— y forman parte de la ejecución del contrato. Mientras tengas una cuenta o un pedido en curso, no es posible desactivarlos sin dejar de prestarte el servicio.
• Comunicaciones comerciales (opcionales). Novedades, promociones u ofertas. Solo se envían si las aceptas de forma expresa, mediante una casilla que nunca viene marcada por defecto. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento, sin expresar motivo, desde el enlace de baja incluido en cada mensaje o escribiendo a nuestro canal de contacto. Retirarlas no afecta a tus compras ni a los correos transaccionales.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tu correo electrónico a terceros para que te envíen publicidad.

Si un correo nuestro rebota de forma permanente o lo marcas como no deseado, tu dirección se incorpora automáticamente a una lista de supresión y dejamos de enviarte mensajes a ella, salvo que vuelvas a solicitarlo.

5. Qué datos son obligatorios y qué pasa si no los das

La entrega de tus datos es voluntaria. Ahora bien, algunos son imprescindibles para poder prestarte el servicio, y por eso te indicamos con claridad la consecuencia de no proporcionarlos:

• Obligatorios para crear una cuenta: nombre y correo electrónico. Sin ellos no es posible registrarte ni recuperar tu acceso.
• Obligatorios para comprar: datos de contacto, destino de entrega y datos de facturación. Sin ellos no podemos perfeccionar el pedido, entregarlo ni emitir el comprobante de pago que exige la normativa tributaria.
• Obligatorios para registrar un reclamo: los que exige la normativa del Libro de Reclamaciones. Sin ellos la Hoja de Reclamación no sería válida.
• Facultativos: el teléfono cuando no sea necesario para la entrega, y la aceptación de comunicaciones comerciales. Negarte a darlos no tiene ninguna consecuencia sobre tu compra, tu cuenta ni la atención que recibes.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten de modo significativo, y no elaboramos perfiles con fines publicitarios.

6. Consentimiento y base legal

Según la finalidad, el tratamiento se sustenta en:

• Ejecución del contrato: lo necesario para atender tu pedido y prestarte el servicio, incluidos los correos transaccionales.
• Cumplimiento de una obligación legal: emisión de comprobantes, conservación contable y tributaria, y atención del Libro de Reclamaciones.
• Consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco: comunicaciones comerciales y cualquier uso que no sea necesario para lo anterior.

El consentimiento se otorga marcando la casilla correspondiente, nunca por silencio ni por casillas premarcadas, y puede retirarse en cualquier momento.

7. Encargados y destinatarios

No cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Sí recurrimos a proveedores que los tratan por cuenta nuestra, bajo contrato y solo para lo indicado:

• Infraestructura tecnológica y correo transaccional: proveedor de servicios en la nube donde se alojan la tienda, la base de datos y el envío de correos.
• Pasarela de pagos: procesa el cobro con tarjeta. Recibe los datos de la tarjeta directamente de ti; nosotros no accedemos a ellos.
• Empresas de transporte y agencias de envío: reciben el nombre, el teléfono y el destino, únicamente para entregarte el pedido.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal, como INDECOPI o SUNAT.

8. Flujo transfronterizo de datos

Parte de nuestra infraestructura tecnológica está alojada en servidores ubicados fuera del Perú. En concreto:

• Alojamiento de la tienda, la base de datos y el envío de correos transaccionales: proveedor de servicios en la nube con centros de datos en Brasil, y servicios auxiliares que pueden operar desde Estados Unidos.
• Servicio de identidad y autenticación del mismo proveedor, en la misma región.

Estos proveedores actúan como encargados de tratamiento: tratan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y para las finalidades descritas en esta Política, bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las exigidas por la ley peruana.

Al aceptar esta Política prestas tu consentimiento expreso para dicho flujo transfronterizo de datos, conforme al artículo 15 de la Ley N.° 29733. Si no deseas que tus datos se traten fuera del Perú, no podremos prestarte el servicio, ya que toda nuestra plataforma se apoya en esa infraestructura.

9. Plazo de conservación

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa. Si la eliminas, se suprimen o anonimizan salvo lo que debamos conservar por ley.
• Pedidos y comprobantes: durante el plazo que exige la normativa tributaria y contable.
• Reclamos: durante el plazo previsto en la normativa del Libro de Reclamaciones.
• Registros técnicos de seguridad: el tiempo estrictamente necesario para su finalidad.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

10. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, además de los derechos de información y de tratamiento objetivo previstos en la ley.

• Cómo: escribiendo a ventas@computech-cusco.com, indicando tu nombre completo, tu documento de identidad y el derecho que ejerces. Podemos pedirte una acreditación razonable de identidad para no entregar tus datos a otra persona.
• Costo: gratuito.
• Plazos: atendemos las solicitudes de acceso dentro de los veinte (20) días hábiles y las de rectificación, cancelación y oposición dentro de los diez (10) días hábiles, conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

Ten en cuenta que la cancelación puede estar limitada cuando exista una obligación legal de conservar el dato, como los comprobantes de pago o el registro de un reclamo.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo:

• Cifrado en tránsito: todo el sitio se sirve exclusivamente sobre HTTPS.
• Cifrado en reposo: los datos personales identificativos se almacenan cifrados en la base de datos.
• Copias de seguridad cifradas y verificadas de forma automática.
• Control de acceso por roles y registro de auditoría de las operaciones del personal.
• Segregación de los datos de pago: los datos de tarjeta no entran en nuestros sistemas.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte a tus datos, actuaremos conforme a la normativa vigente y te informaremos cuando corresponda.

12. Menores de edad

La tienda está dirigida a personas mayores de edad con capacidad para contratar. No solicitamos ni tratamos conscientemente datos de menores de catorce (14) años. Si detectamos que se registraron datos de un menor sin la autorización de su padre, madre o tutor, los eliminaremos.

13. Cookies

Usamos únicamente las cookies necesarias para que el sitio funcione —mantener tu sesión y tu carrito— y no utilizamos cookies publicitarias ni de perfilado de terceros. El detalle está en nuestra Política de Cookies.

14. Banco de datos personales

Los datos que recogemos se incorporan al banco de datos personales denominado «Clientes y pedidos», cuyo titular es Importaciones Candia S.R.L., con domicilio en Calle Cruz Verde 320, Cusco. El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento, y a las obligaciones que dicha normativa impone al titular del banco de datos frente a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección, con su fecha de actualización. Si el cambio afecta de forma sustancial al tratamiento de tus datos, te lo comunicaremos por un medio razonable antes de que entre en vigor.